2. Les types et les objectifs des projets
2.1. Nature de la notion de projet
En principe, un projet n'est pas une simple idée jetée en l'air, mais suppose d'être décrit et planifié, par exemple selon la méthode 3Q-O-2C-P :
• Quoi (les actions)
• Qui (les gens concernés)
• Où (les domaines touchés par le projet, voire les lieux)
• Quand (programmation dans le temps)
• Comment (moyens, méthodes...)
• Combien (le budget)
• Pourquoi (les motifs et les objectifs)
On doit répondre clairement à ces questions pour bien commencer le projet, et veiller à ce que les objectifs du projet soient clairement définis et compris par les parties prenantes.
La nature d'un projet se fait également par un diagnostic et sur un territoire donné. Ces deux éléments sont des données importantes à prendre en compte et détermine si oui ou non les risques de non réalisation du projet sont trop importants.
2.2. Les différents types de projets
Les projets sont généralement réalisés par des entreprises. Le but du projet étant d'apporter de l'innovation pour augmenter la valeur du produit et donc avoir des produits compétitifs. Seulement, les projets n'ont pas tous la même ampleur et toutes les entreprises sont différentes. Ainsi, cette typologie repose sur le rapport entre le projet et l'entreprise. Les quatre catégories sont retenues et illustrées par la figure ci-dessous où les ovales représentent les projets et les rectangles les entreprises. Les tailles respectives des ovales et des rectangles sont proportionnelles à leur poids économique.
L'entreprise qui réalise des projets en coopération est une entreprise qui n'a pas les capacités ou les ressources pour créer un projet par ses propres moyens. Elle fait donc appel à des entreprises extérieures pour réaliser certaines parties du projet. La sous-traitance peut concerner plusieurs parties du projet et non pas uniquement la production comme on le pense souvent. En effet, une entreprise peut faire appel à une autre entreprise pour la production, mais aussi la conception, l'aspect marketing ...
Exemple 1:
L'industrie de l'automobile est un bon exemple des entreprises qui effectuent des projets en coopération.
Les projets qui sont réalisés par plusieurs entreprises sont des projets qui font appel à des domaines complètement différents et qui sont donc gérés par plusieurs entreprises à niveau d'investissement équivalent. L'organisation est centrée sur le projet et non sur les entreprises. Ainsi, ces types de projets ont la nécessité d'un coordinateur de projet pour gérer les différentes ressources humaines.
Exemple 2:
Le domaine du BTP est régi par ce type d'organisation où chacune des entreprises apporte une compétence particulière (électricité, toiture, maçonnerie,...).
La dernière forme d'entreprises concerne celles qui ont la capacité d'effectuer des petits projets au sein même de l'entreprise et qui pour de plus grands projets font appel à d'autres entreprises pour une co-entreprise. Ces entreprises ont une multitude de ressources, elles sont donc généralement de grandes tailles. Ainsi, elles effectuent dans l'entreprise une multitude de petits projets internes. Concernant les grands projets, pour des raisons de ressource ou de prise de risque, ces entreprises font appel à d'autres entreprises pour effectuer des projets en collaboration.
Exemple 3:
L'industrie des nouvelles technologies utilise ce type d'organisation pour avoir une meilleure compétitivité dans un marché difficile.
2.3. Définition des objectifs du projet
Dans tout projet, on peut identifier trois catégories d'objectif qui sont souvent antagonistes :
Les objectifs de performance technique relatifs au respect des spécifications fonctionnelles et des caractéristiques techniques du produit. On se définit ainsi un niveau de qualité en ce qui concerne, par exemple le respect de tolérance, la fiabilité du produit, la facilité d'usage,... etc
Les objectifs de délai sont une composante très importante pour le client. Ainsi, il ne sert à rien de livrer un stade olympique 3 mois après la fin des jeux olympiques. D'autre part, dans un marché concurrentiel, tel que celui des produits pharmaceutiques, être le premier à mettre sur le marché un nouveau vaccin ou un nouveau médicament peut représenter un effet de monopole et des gains substantiels pour le premier arrivé sur le marché.
Les objectifs de coût sont primordiaux, notamment dans le cadre d'un contrat à prix non révisables ou dans le cas d'un projet interne.
Ces trois catégories d'objectif sont fortement liées.
Par exemple, il est plus facile de respecter des objectifs techniques si le délai imparti est plus grand ou si les ressources mises en œuvre sont plus nombreuses et donc plus onéreuses.
2.4. Notion de tâches d'un projet
Un projet est constitué d'un ensemble de tâches ou encore d'activités. Chaque tâche du projet :
est identifiée par son rôle à jouer dans l'exécution du projet,
se caractérise par un début et une fin,
consomme des ressources qui ont un coup d'utilisation et sont disponibles en quantité limitée,
est souvent reliée aux autres tâches du projet par des relations d'antériorité qui impliquent qu'une tâche ne peut débuter avant qu'une autre ne soit préalablement terminée (bien qu'un certain recouvrement des tâches soit possible dans certains cas comme nous le verrons).
2.5. Le projet : un travail d'équipe
D'après plusieurs auteurs, travailler en équipe, c'est réaliser un projet en association avec une ou plusieurs personnes. Ce type de coopération suppose une organisation fonctionnelle des tâches afin que les objectifs soient atteints. Aussi, une équipe de travail est la difficile résultante d'un objectif commun, d'une volonté commune ainsi que d'efforts communs et constants de tous les membres qui la composent.
Pour cela, un projet se compose de tâches faisant appel à des compétences diverses : la réalisation d'un projet est un travail d'équipe. Chaque membre de l'équipe doit se montrer la solidarité du groupe, l'échange des savoirs et des compétences, la résolution le plus facilement des problèmes (risques), le partage des risques et la réussite du projet. De plus, tout membre d'une équipe de projet ayant à travailler en collaboration avec ses collègues, sa hiérarchie ou les autres services de l'entreprise. Cet aspect « multi compétence » est une caractéristique importante des projets.
En conclusion, le management de projet est aussi la capacité à coordonner et à faire collaborer des spécialistes de métiers différents.
2.6. L'intérêt de l'organisation en mode projet
L'organisation professionnelle en « mode projet » est complémentaire à celle classiquement pratiquée par les entreprises depuis le début du XXe siècle, à savoir celle en « mode métier ». Le croisement des deux concepts donne d'ailleurs naissance à l'organisation matricielle Métier/Projet pratiquée depuis les années 1980 dans les grandes organisations industrielles. Par définition, la logique du métier : qui conduit à devoir être rentable et à produire dans la durée par contre la logique du projet : qui conduit à assurer la réalisation effective du projet en optimisant les trois paramètres interdépendants : délais, coûts, technique.
L'organisation métier était la plus appropriée lorsque la pression du temps sur les entreprises était bien moins grande qu'aujourd'hui, notamment du fait de marchés tirés par la demande. C'est une structuration adaptée à la capitalisation des savoirs et savoir-faire par les spécialistes métier.
Le principal avantage de l'organisation en « mode projet » est donc :
la tenue des délais dans la conception et la livraison des objets du projet et par conséquent des budgets.
l'organisation projet est également dotée d'instruments de mesure des coûts « à tous les étages ».
la caractéristique propre à l'organisation en « mode projet » permet d'appliquer des politiques de management relevant du « pilotage de projet ».