Cours N°5 :
La Communication Marketing
Mme ZAHAF W. 2022-2023 -- Semestre 4
L'École Nationale Polytechnique d'Oran-Maurice Audin (ENPO -MA)
Département : Génie Industriel
Spécialité : Management Industriel et Logistique
Module : Le Marketing au sein de l'Enterprise
La structure du cours
Section 1 :Généralités sur le Marketing ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Révisions des concepts clés en Marketing ( Marché, client, consommateur, concurrence, force de vente, …)
2. Origine du Mot Marketing
3. Concepts proches au Mot Marketing
3.1 Mercatique
3.2 Marchéage
Section 2 :Définition du marketing et son histoire -------------------------------------------------------------------------------------------------------
4. Le Marketing au sein de l’entreprise: de quoi parle-t-on ?
4. 1 Le Marketing entant qu’une fonction de l’entreprise
4.2 Définition du mot Marketing
5. Le Marketing : un peu d’histoire
5.1 Phase Production ( avant 1920)
5.2 Phase Vente ( avant 1950)
5.3 Phase Marketing (Ã partir de 1950)
Section 3 : Importance et types du Marketing --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6. Pourquoi la fonction Marketing évolue -t-elle dans les entreprises de manière Continue ?
7. Types de Marketing selon la nature de destinataire
7.1 Marketing Business to Business (BtoB)
7.2 Marketing Business to Consumer (BtoC)
Section 4 : Les Composantes du Marketing Mix -----------------------------------------------------------------------------------------------------------
8. Le Marketing Mix
8.1 Produit (Produit)
8.2 Prix (Price)
8.3 Distribution (Place)
8.4 Communication (Promotion)
Section 5: La Communication Marketing --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. La Publicité
2. La Promotion des ventes
3. Le Sponsoring
4. Les Relations Publiques
5. Le Mécénat
6. Marketing Direct
Les objectifs de ce cours sont comme suit :
−Expliquer ce qui est la publicité Médias
−Appréhender les caractéristiques de la promotion des ventes et ses différentes
techniques
−Mettre l’accent sur le sponsoring comme un technique importante de la
communication Marketing
−Expliquer ce qui est les relations publiques et ses différentes techniques
−Appréhender l’importance de l’image sociale de l’entreprise et le rôle du Mécénat
−Présenter les caractéristiques des techniques appartement au Marketing Direct
visant le contact direct des consommateurs sans intermédiaire
Les Objectifs de Cours
Que veut dire le Publicité ?
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
1. La publicité :
Technique de communication de Masse car elle utilise les 06 grands
Médias de masse à savoir : la presse, le cinéma, la radio, la télévision,les
affichages publicitaires, et l’internet.
La publicité est destinée à transmettre des messages cherchant Ã
informer le public sur les produits de l’E et le convaincre de les acheter.
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
Que veut dire la Promotion des Ventes
2. La promotion des ventes :
l’∑ des techniques consistant à accorder un avantage supplémentaire
pendant une durée limitée (ex: ramadan, période estivale) afin
d’augmenter rapidement les ventes d’un produit.
Des actions que l’E utilise pour transmettre Ã
la cible un message sur son
existence (se faire connaitre), et surtout
l’encourager à acheter le produit (MSG
d’encouragement d’achat).*
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
2. La promotion de ventes : «techniques »
Parmi les techniques promotionnelles utilisées par les E, on peut citer :
1. La baisse de prix :pendant une période déterminée et pour des
occasions particulières ( ramadan, la période estivale,..), l'entreprise peut
appliquer un prix spécial pour son produit.
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
2. La promotion de ventes : «techniques »
2. Les cadeaux offerts : l’action est que la
marchandise est vendue accompagnée d’un autre
objet (cadeau) qui peut être :
➢Sans rapport avec le produit (ex :le produit est
une imprimante, le cadeau est un calendrier),
➢Complémentaire au produit (ex: le produit est
une imprimante, le cadeau est une cartouche),
➢Un échantillon (ex: le produit est une boite de
maquillage chez Séphora, le cadeau est un
échantillon de parfums)…etc.
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
2. La promotion de ventes : «techniques »
3. Le même produit en plus (+ quantité…)
l‘E offre un produit en plus pour le même prix. Nommé en marketing les
produits Girafes ( produit avec quantité supplémentaire: grande format),
ou un produit dit Kangourou (le consommateur bénéficie gratuitement
d'un second produit en version réduite)
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
4. Le lot de plusieurs produits : lebut de cette technique est
d'augmenter le CA d’une E, ou faire connaître un nouveau produit,ou se
débarrasser de stocks. les lots peuvent être:
▪Jumelés (des produits identiques, ex:un lot de 2 shampoings),
▪De la même gamme (ex: shampoing et après shampoing),
â–ªGirafe (contient 2 produits identiques avec un format plus grand),
▪Lot avec du gratuit (pour 6 achetés 2 offerts comme pour le pack de Coca Cola).
2. La promotion de ventes : «techniques »
La mise en scène peut se
faire aussi selon le
principe « 2 acheté + 1
offert",
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
2. La promotion de ventes : «techniques »
5. L'essai gratuit : le but est pour enlever les freins à l'achat. L'essai
gratuit peut se faire sous la forme :
➢D'une utilisation gratuite d’un produit pendant X
heures,
➢D'un échantillon ( parfums, champoing, produit
machine à laver,..)
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
2. La promotion de ventes : «techniques »
6. Les jeux et concours : permettent de faire connaitre l’E et ses produits
en créant le plaisir chez les clients. A cet effet, l’animateur du jeux ou du
concours doit présenter l’E aux participants, et faire connaître ses produits
surtout les nouveaux ( ex: des questions sur le nouveaux produits).
Parmi ses techniques : TOMBOLA, CONCOURS ,etc.
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
3. Le Sponsoring : (Parrainage)
Soutien financier apporté par une E à un évènement, une personne,
une organisation, une émission à condition que son nom, son Logo
vont être largement affichés *.
C’est un moyen que l’E utilise pour transmettre au public présent un
message sur son existence ( nom, logo, slogan).*
L’entreprise qui sponsorise
recherche un mode de publicité*,
(le bénéficiaire met l’entreprise sponsor et
son logo en avant)
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
Que veut dire les Relations Publiques ?
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
4. Les Relations Publiques :
Techniques utilisées par les E, pour transmettre au grand public des
messages sur leurs réalisations ( ex: leur gamme de produits,
nouveaux produits, …), promouvoir leur image et susciter de la
sympathie, Ã travers :
Les dépliants présentant l‘E, visites d’E,
relations avec la presse (l’envoie de
communiqués ou la réalisation de conférences
de presse),les foires et les salons etc.*
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
Que veut dire Le Mécénat ?
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
5. Le Mécénat :
Mécénat Ã
Depuis 1991, la création des Maisons Ronald auprès
des hôpitaux permet à McDonald's d’avoir une image
d’E sociale. Ces maisons accueillent les parents
enfants hospitalisés pour une participation
symbolique de 8€/ jour et / chambre.
est le don* (financier ou matériel ) apporté par une E à des particuliers ou
à une organisation d’intérêt général ( association, Hôpital,..), sans attendre
en retour de contrepartie directe. Le mécénat a pour objectif de
transmettre au grand public des messages de respect de l’humanité.
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
L’importance de l’image sociale de l’entreprise et
Mécénat : (Le scandale Nike)
boycott des produits
Nike !!
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
Que veut dire Le Marketing Direct ?
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
6. Le Marketing Direct:
Techniques de communication utilisées par les E consistant à envoyer
des messages personnalisés –directs –et permanents à des clients
ciblés, sur les produits de l’E et leurs avantages afin de déclencher
l'acte d'achat : le publipostage, le télémarketing (phoning), les SMS.
Le MD se distingue par le contact
direct des consommateurs sans
intermédiaire.*
La communication :
(Promotion)
Cours N°5: La Communication Marketing Mme ZAHAF W. Avril 2021
Références bibliographiques:
•Ouvrages :
- Aide mémoire Marketing , Claude DEMEURE, 6ème éditions Dunod, Broché – 23 janvier 2008
- Manuel de marketing fondamental pour la 1ère année Master, HEC Alger, 2013/2014,proposé
par l’équipe pédagogique du Module.
- Ouvrage Collectif, Mini Manuel Marketing, 2ème édition, Dunod 2015,
- Olivier NALLIS, All inclusive version poche: le tour du Marketing pour 12 euros, Lulu.com Avril
2012
- Yonnel POIVRE-LE LOHÉ, De la publicité à la communication responsable, Editions Charles
Léopold Mayer, 2014
- Ouvrage Collectif, Introduction au marketing : Cultures de consommation et création de valeur,
Pearson Education France, 12 sept. 2014
- Michel Chevalier et Pierre-Louis Dubois, La politique de communication et la publicité, Les 100
mots du marketing (2009).
•Sites internet :
- https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:ahPnd-v-
Oa4J:https://d1n7iqsz6ob2ad.cloudfront.net/document/pdf/53859a33d383f.pdf+&cd=19&hl=
fr&ct=clnk&gl=dz
- http://automotivemarketing.e-monsite.com/pages/communication/le-hors-media.html
-Josée St-Pierre,
Publicité
, marketing direct, et promotion des ventes, ou la communication
marketing en PME, Info PME volume 4 numéro 4, Octobre 2004, Laboratoire de recherche sur
la performance des entreprises (LaRePE)
https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/docs/FWG/GSC/Publication/160/34/1237/1/1487
0/3/F1249598820_InfoPME_v4n4.pdf
- Les stratégies publicitaires, Québec,
https://cdn.opc.gouv.qc.ca/media/documents/parent/OPC_PARENTS_strategies_publicitaires.
pdf
•Colloques, Séminaires et journées d’études :
- Peter STOCKINGER. La Communication hors média:Séminaire LLCER –CIM (Communication,
Information et nouveaux Médias) 1ère année.. Master. Communication des organisations,
Paris, France.2017
