Cours N°1 :
Généralités sur le Marketing
Mme ZAHAF W. 2022-2023 -- Semestre 4
L'École Nationale Polytechnique d'Oran-Maurice Audin (ENPO -MA)
Département : Génie Industriel
Spécialité : Management Industriel et Logistique
Module : Le Marketing au sein de l'Enterprise
La structure du cours
Section 1 :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Marketing
2. Origine du Mot Marketing
3. Concepts proches au Mot Marketing
Section 2 :-------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Le Marketing au sein de lentreprise: de quoi parle-t-on ?
1. 1 Le Marketing entant quune fonction de lentreprise
1.2 Marketing
2. Le Marketing : un peu dhistoire
2.1 Phase Production ( avant 1920)
2.2 Phase Vente ( avant 1950)
2.3 Phase Marketing 1950)
Section 3 : Importance et types du Marketing --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Pourquoi la fonction Marketing -t-
2. Types de Marketing selon la nature de destinataire
2.1 Le Marketing B to C (B2C)
2.2 Le Marketing B to B (B2B)
Section 4 : Le Marketing Mix -----------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Marketing Mix
2. Les composantes du Marketing Mix
2.1 Produit (Produit)
2.2 Prix (Price)
2.3 Distribution (Place)
2.4 Communication (Promotion)
Section 5: La Communication Marketing --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1.
2. La promotion des ventes
3. Le sponsoring
4. Les relations publiques
5.
6. Marketing Direct
La force de vente
Concurrence
Client
Consommateur
Que veut dire ?
de quoi parle-t-on ?
significations :
Dans un sens moderne,
lendroit ou virtuel (ex:
produits et de largent
Dans un sens traditionnel,
un endroit
argent .
Pour les mercaticiens
,le dune E est
par l des clients qui les
produits dune E (clients actuels)et ceux
qui sont susceptibles de les acheter (clients
potentiels ).*
de quoi parle-t-on (Suite)
Que veut dire la concurrence (les entreprises)?
La concurrence dE qui sont en car elles offrent
La Concurrence : de quoi parle-t-on ?
La Ferrari
Prix : 2.800.000 euros
La Concurrence : de quoi parle-t-on ? (Suite)
Sachant qu
Concurrents directs : l dE produisant le produit que cette
entreprise (un produit identique , m et m
cibles).
Concurrents indirects : l dE produisant un produit mais
pouvant couvrir le besoin couvert par le produit de cette E
(produit substitut )
Quelle un client (un acheteur ) et un
consommateur ?
un client ( un acheteur), et un consommateur
1. Le consommateur :est celui qui va utiliser
le produit (lexploiter), aussi utilisateur
final.
2. Le client (acheteur
) : est comme le nom
lindique celui qui de largent pour un
produit, il peut :
▪Utilisateur du produit, dans ce cas le client =le
consommateur,
▪ qui le produit pour un autre :
consommateur final (je ne mange pas la nourriture que
j pour mon chat). Le client le consommateur
Que veut dire la force de vente dune entreprise ?
La force de vente dune entreprise:
des personnes qui ont pour
mission principale de vendre les
produits de lE,
avec les clients*, les distributeurs ou les
prescripteurs* des produits
elle concerne aussi l
de lE et ses produits, la prospection
des
nouveaux clients,
la collecte d'informations.*
La force de vente dune entreprise :
Dans la pratique, on peut trouver deux types de force de vente :
La force de vente externe : les vendeurs
rendre visite aux clients*
, les
distributeurs ou les prescripteurs de ces
produits, cest ce quon appelle :
La force de vente interne: cest les vendeurs
quon trouve dans les magasins
internes de lE, ou ses points de ventes.*
Qui peut mexpliquer lorigine du mot
Marketing
Origine du mot Marketing :
Le mot Marketing est un mot dans le vocabulaire
mais il est dorigine Anglais.Il se compose de 2 parties :
MARKET ING
Action du mot avec lequel il se colle
1 fois aux Etat Unis
Concepts proches au mot Marketing
??? ???
Que veut dire la
Mercatique ?
et sa relation avec
le Marketing
Concepts proches au Mot Marketing :
Le mot "Mercatique" la traduction
officielle du mot Marketing et cela suite une de
protection de la langue .
Le mot "la Mercatique " vient lui- du mot
Italien
mercante ,
qui veut dire "marchand".
" La Mercatique " et " Le Marketing "
S. Marketing S. Commercial
Synonyme du mot Marketing :
un service commercial ou un service
Marketing ce n
1. Si une E un s. commercial,il est
sattacher aux actions permettant de faciliter la vente
(la la distribution, la promotion, .)*;
2. Si une E un s. Marketing,il est jouer un
plus important car il sattache les besoins
clients afin de concevoir des produits fixer un
prix concurrentiel, choisir les meilleurs canaux de
distribution, et des moyens de communication pour
faire connaitre lEet ses produits. **
•Ouvrages :
- Aide Marketing , Claude DEMEURE, 6 Dunod, 23
janvier 2008
- Manuel de marketing fondamental pour la 1 Master, HEC Alger,
2013/2014, par l du Module.
- Cours de Marketing, Bernhard ADRIAENSENS, BAA, 2005.
- Philip KOTLER, Kevin KELLER, Delphine MANCEAU, Marketing management, 10
Edition, Pearson Education
- Ouvrage Collectif, Mini Manuel Marketing, 2 Dunod 2015.
- J. Lendrevie et D. Lindon, Mercator, . DALLOZ, 5 Paris, 1997
•Sites internet :
-Quest-ce que la force de vente Avantages et limites https://www.re-
com.fr/nos-articles/avantages-et-inconvenients-de-la-force-de-vente-suppletive
- Marketing, Description, etc.
http://www.dicodunet.com/definitions/economie/marketing
- : La force de vente,
https://www.fastmag.fr/guide-4-1-la-force-de-vente/
- J. Bonenfant
https://www.lefrancaisdesaffaires.fr/wp-content/uploads/2016/05/marche.pdf
